Tarjetas

¿Cómo puedo canjear un código PIN?

1. Marque el número de acceso especificado en la parte posterior de su tarjeta o en su recibo
2. Introduzca el número código PIN
3. Introduzca el número de teléfono móvil, incluyendo el código de país que desea recargar
4. Elija al operador de telefonía móvil
5. Espere a escuchar la confirmación
6. El teléfono móvil que recargó recibirá un mensaje de texto confirmando la transacción

Preguntas más frecuentes

Términos y Condiciones La cantidad recargada está sujeta a la conversión de moneda, impuestos internacionales, y otros cargos. Las tarjetas y números de identificación no son reembolsables, retornables o intercambiables y no tienen ningún valor de rescate. Los servicios de telefonía móvil son proporcionados por los operadores móviles. Las tarjetas y números de identificación se aplican a un plan ya existente de prepago de servicios móviles con un operador de telefonía móvil en la lista. El plan de servicio con el operador de telefonía móvil se regirá por tarifas de tiempo aire, cargos extra, la expiración de tiempo aire después de la redención del código PIN, y otros términos del servicio. Los códigos PIN expiran en 180 días a partir de la fecha de compra si no son redimidos. Ni el operador de telefonía móvil ni ezetop serán responsables por las tarjetas perdidas o robadas.

Para servicio al cliente, por favor llame al número de teléfono especificado en la parte posterior de su tarjeta o en su recibo.

¿Qué significa el mensaje "número de teléfono móvil no es válido" [o similar, de IVR]?

El mensaje "número de teléfono móvil no es válido" significa que el número de teléfono del destinatario no es correcto. Es posible que haya introducido el número incorrectamente. Para introducir un número correctamente, marque el número como lo haría al hacer una llamada a ese número, incluyendo el código de país, pero sin incluir los números anteriores: 011 o 00.

Hay otras razones de que un número de teléfono móvil no sea válido – puede ser que ese número no sea un número activo en ese operador móvil, o puede ser que no sea un teléfono móvil de prepago. Consulte con el destinatario para confirmar el operador de telefonía móvil y que su número puede recibir créditos de tiempo aire móvil prepago.

¿Qué debo hacer si no conozco el operador de telefonía móvil del destinatario?

Usted puede tomar un enfoque de ensayo y error, tratando cada uno de los operadores de telefonía móvil en la lista para un país. Su código PIN no será redimido si el operador de telefonía móvil no coincide con el número de teléfono del destinatario.

¿Cuanto crédito será depositado en la cuenta de teléfono móvil?

Al final de su llamada le diremos cuanto crédito, en moneda local, ha sido depositado en la cuenta del destinatario teléfono móvil. El importe recibido en la cuenta del teléfono móvil será sujeto a los tipos de cambio, impuestos locales y tasas.

¿Cuándo recibirá la recarga el abonado?

Inmediatamente. Cuando reciba la confirmación al final de su llamada, el crédito será depositado en el teléfono del destinatario.

¿Cómo sabrá el destinatario que ha recibido una recarga?

Vamos a enviarle un mensaje SMS al destinatario confirmando que su cuenta de teléfono móvil, se ha incrementado.

¿Se puede dividir el crédito del código PIN (o tarjeta) en dos números de teléfono móvil?

No. La recarga sólo se puede aplicar a un número. Para completar dos números, por favor compre otra tarjeta.

¿A cuales operadores móviles puedo enviar una recarga?

Usted puede enviar una recarga a todos los operadores de telefonía móvil que aparecen en el mapa de cobertura. Siempre estamos añadiendo nuevos operadores de telefonía móvil a nuestra plataforma, así que por favor, vuelve a revisar la lista actualizada. Por otra parte, el correo electrónico [email protected] nos dice a cuales operadores está buscando, y nosotros le notificaremos cuando estén disponibles en el servicio.

¿Dónde puedo comprar una tarjeta para enviar un recarga?

Usted puede comprar una tarjeta en cualquier tienda de Walgreens. Para encontrar una tienda cerca de usted, haga clic aquí

No veo mi operador de telefonía móvil en la lista. ¿Puedo enviar un una recarga?

Sólo podemos facilitar a los operadores de telefonía móvil que aparecen en este sitio. Siempre estamos añadiendo nuevos operadores de telefonía móvil a nuestra plataforma, así que por favor, vuelve a revisar la lista actualizada. Por otra parte, el correo electrónico [email protected] nos dice a cuales operadores está buscando, y nosotros le notificaremos cuando estén disponibles en el servicio.

¿Dónde puedo llamar para obtener ayuda?

Para llamar a servicio al consumidor: Estados Unidos: 1877 853 8401 Australia: 1800 038 616 UK: 0800 31 666 18 España: 900 803 699 Medio Oriente: +971 4 214 6318

Esta página también está disponible en : English